Закон защищает права и интересы граждан, устанавливая порядок взаимодействия между кредитором или коллектором и должником
Управление Федеральной службы судебных приставов напоминает, что в случаях нарушения коллекторами действующего законодательства граждане могут обратиться к ивановским приставам с соответствующей жалобой.
По закону заниматься взысканием долгов могут только внесенные в специальный реестр агентства, перечень которых ведёт Федеральная служба судебных приставов (fssp.gov.ru/gosreestr_jurlic).
Коллекторские агентства не имеют права публиковать информацию о должнике в социальных сетях, звонить на рабочие номера телефонов, приходить на работу и общаться с родственниками и коллегами должника. По закону напоминать о возвращении долга коллектор имеет право не более одного раза в день с 8 утра до 22 часов, и не чаще двух раз в неделю. Запрещены любые физические действия в отношении должников, угрозы, в том числе через Интернет. Нельзя скрывать телефонный номер, а также звонить с номеров, не принадлежащих кредитору или коллектору. Перед началом каждого контакта с должником коллектор обязан представиться и сообщить название коллекторского агентства.
При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторских организаций рекомендуем жителям Ивановской области сделать следующее:
1.Зафиксируйте правонарушение посредством видео-аудиозаписи, фотографий текстовых сообщений, детализации телефонных разговоров или другим, доступным для вас способом. По возможности, укажите дату и время совершения противоправных действий со стороны сотрудников коллекторских агентств.
2. Сообщите об указанных фактах в Управление ФССП России по Ивановской области, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие, в том числе, сведения о ваших долговых обязательствах, наименования коллекторской организации, данные лиц, которые осуществляли с вами взаимодействие, ваши полные контактные данные для связи.
Обратиться в УФССП по Ивановской области можно одним из следующих способов: посредством письменного обращения; через интернет-приемную на официальном сайте Управления (r37.fssp.gov.ru). Контактные телефоны: 8 (4932) 48-26-52, 32-73-02.
Помните, что закон защищает ваши права и интересы, устанавливая порядок взаимодействия между кредитором или коллектором и должником. В случае его нарушения виновные лица понесут ответственность, предусмотренную действующим законодательством!